Q & A

Q1 温泉は源泉掛け流しですか？
A1 すべての浴槽は源泉掛け流し100%の温泉です。 泉質は単純アルカリ泉（無色・無臭）でPH9.5（この数字はアルカリ成分が高い事を表します） お風呂は24時間利用可能 但、清掃時間中(概ね9時-13時)はいずれかの浴場が使用不可になります。ひのきの湯は熱めの湯とぬるめの湯の2槽に分かれています。お好みでご入浴ください。
Q2 アメニティに関して
A2 アメニティは必要最小限の用意となっておりますので、クレンジング、化粧水などはご持参頂くようお願いいたします。 なお、シャンプー・リンスは環境にやさしく、肌への負担も少ない石けんシャンプー（無添加）を用意しております。 常備のアメニティ ハンドタオル、フェイスタオル、バスタオル、浴衣、ハブラシ、かみそり、シャワーキャップ、シャンプー＆リンス、ボディソープ、石鹸、綿棒
Q3 客室にお風呂はありますか？
A3 お風呂付きの部屋はありません。 館内の3箇所の浴場　露天の湯・ひのきの湯・たいようの湯をご利用ください。 ※個室付き温泉の部屋がご希望の方は大黒屋別館保養の館をご利用下さい。詳細はお問い合わせください。
Q4 日帰り入浴はできますか？
A4 入浴はご宿泊のお客様のみとなっております。
Q5 仲居制、客室担当制？
A5 仲居さんの担当制ではなくホテル形式に近い接客となります。 お客様自身の時間を大切に過ごしていただきたいため、客室へのご案内時、食事の配膳時以外はスタッフが部屋に入ることはありません。寝室には、いつでもお休みいただけるようにあらかじめ寝具を用意しております。
Q6 チェックインアウト時間
A6 チェックインは午後2時から、チェックアウトは午前10時30分迄となっております。 当日のご予約状況によりチェックアウトの延長を承っております。延長料金は一室1時間当たり￥1,000となっております。 また、チェックインより早めのご到着の際は、サロンや庭園喫茶水琴亭でお待ち頂きます。
Q7 お酒など持ち込むと料金はかかるのですか？
A7 全客室に空の冷蔵庫があります。持込料は頂いておりません。
Q8 客室内の備品・設備を教えてください
A8 設備　　　床暖房、エアコン、電気ポット、金庫、冷蔵庫、テレビ、トイレ、内線電話 飲み物　　コーヒー、紅茶、緑茶、のど飴等 備品　　　ハンドタオル、フェイスタオル、バスタオル、浴衣、ハブラシ、かみそり、石鹸 ※ドライヤー、加湿器、ＤＶＤプレーヤー、ＣＤラジカセ（貸出無料・数台）
Q9 禁煙室はありますか？
A9 全客室、禁煙となっております。 但し、愛煙家のお客様には、喫煙場所をサロン横、竹の館横の2箇所に設置しております。こちらで喫煙をお愉しみください。
Q10 インターネット接続はできますか？
A10 竹の館の一部客室を除き、全室Wifi接続可能です。（制限あり） サロン、図書室内は無制限Wifiに対応しております。 接続が不安定の場合や保養の館滞在の方にはポケットWifiの貸出をしております。
Q11 お食事の場所はどちらですか？
A11 夕食、朝食ともお部屋食となります。 グループの場合は、サロン、又は食事処にて用意致します。
Q12 夕食・朝食の時間を教えてください
A12 夕食は18時～19時30分、朝食は7時30分～8時30分の間となります。 配膳の状況によってはご希望の時間で承れない場合があります。予めご了承ください。
Q13 夕食最終開始時間は何時ですか？
A13 ご到着時間等を早めにご連絡頂ければ19時30分まで承っております。 ご相談ください。
Q14 食事内容は？
A14 食事は朝、夕ともに和食です。 古来より、日本の食卓で親しまれてきた「胡豆昆」胡麻、豆、昆布をベースに化学調味料は一切使用しておりません。山のもの、海のもの、地のものをバランスよく調理した体に優しい料理になります。 冬場は、日替わりの鍋を用意しております。
Q15 庭園散策は出来ますか？
A15 目の前には、那珂川上流の綺麗な河川が流れております。のんびりと川沿い散歩もおすすめです。また、約3,000坪の敷地内にはアーティスト・菅木志雄作の５つの庭園アート作品を配しており、毎朝10時からこれらの作品をガイドしながらめぐるアート散策（菅木志雄倉庫美術館案内）も催しております。（有料 １人￥500）心と体を解放してアートと向き合い、自分の感性を再発見してみてはいかがでしょう。
Q16 喫茶やラウンジはありますか？
A16 庭園喫茶水琴亭やサロンにてゆったりした時間をお過ごしください。 抹茶、珈琲、手作りの大黒屋あんみつ、また季節のうどん・そば、特製サンドウィッチ 等のメニューがあります。是非ご賞味ください。（9：00～16：00）
Q17 バリアフリー対応はしていますか？
A17 完全バリアフリー対応の部屋はございません。但客室には車椅子のまま入室出来ます。客室内トイレ、パブリックトイレには、手すりを設置しておりますので、車椅子のお客様にも安心してご利用いただけます。また、和洋室タイプのベッドのあるお部屋もございます。 おみ足の不自由な方には、松の館1階客室(ベッドルーム)をおすすめしております。
Q18 スタッドレスタイヤ
A18 12月～3月の間、車でご来館のお客様はスタッドレスタイヤの装着（もしくはタイヤチェーンの持参）をお願いしております。
Q19 雪の見頃は？
A19 例年12月下旬頃から2月までが見頃です。お部屋から美しい雪景色の山をご覧いただけます。
Q20 桜の見頃は？
A20 例年4月中旬頃が見頃です。夜桜鑑賞のライトアップを行う日もございます。 ※その年の気温で1週間ほど見頃に差が出る場合がございます。
Q21 ホタルの見頃は？
A21 6月下旬から7月下旬にかけて、大黒屋の横を流れる那珂川沿いにホタルが飛び交います。 この期間は夕食後、ホタル観賞会を開催します。河原を歩きますので、歩きやすい靴を用意されることをおすすめします。
Q22 紅葉の見頃は？
A22 那須岳山頂では10月初旬頃から紅葉が始まり、板室周辺では10月中旬頃から11月中旬にかけて紅葉が楽しめます。大黒屋の庭木や借景の山々が錦色に染まり見事な紅葉が楽しめます。 ※その年の気温で1週間ほど見頃に差が出る場合がございます。
Q23 アレルギー対応の食事内容への変更は出来ますか？
A23 できるかぎりアレルギー対応しております。「卵」「牛乳」などのアレルゲン抜きの献立も用意できますので、ご予約の際に相談ください。
Q24 ベジタリアン対応してもらえますか？
A24 肉、魚料理の野菜料理への変更は可能ですが、和食のベースとなる鰹だしの変更はいたしかねますので予めご了承下さい。 ご不明な点はご予約の際に相談ください。